伏直连年加码的研发投入不仅带来了产品技术的迭代升级,同时也为喜临门的跨越式发展夯实了基础。程投产据介绍,使用5G技术后,喜临门工厂生产效率提高了40%,品质合格率提升了9%,人工成本降低了25%山寨产品祸害无穷山寨品的横行与渗透,世界首一方面造成了卫浴行业繁荣的假象:大家都忙着生产、忙着销售,一派欣欣向荣的景象。
市场上什么样的卫浴产品卖得好,两端流工就会有什么样的卫浴山寨货出现,两端流工这扰乱了正品的市场价格和销售节奏,也是一种见利忘义、对消费者不负责任的行为。卫浴走过多年的发展之路,端±一路艰辛可数。
国内品牌把国外品牌的运作理念照模照样搬过来,伏直小品牌也跟着大品牌依样画葫芦,伏直也不管是否符合自己企业的实际情况,他们觉得国外的都是好的,大品牌的就是对的,但是山寨出来的结果往往不尴不尬,令人倍感别扭。
山寨产品遍地开花大中型城市,程投产消费者对于卫浴的认知度高,卫浴市场的规模也相对较大。为了提升工程交付质量,世界首业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付,业之峰人在行动。
提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后,两端流工如果业绩与客户体验出现矛盾,业之峰会倾向于哪一边?张钧表示:还是客户满意度高于一切。张钧表示:端±首席客户体验官看似时髦,好像和家装行业不搭,但其实作用非常大,所以业之峰也是坚决设立这个岗位,希望让它发挥更大的作用。
为什么设立这一岗位?一是因为业之峰拥有创新DNA,伏直一直引领家装行业的进步。二是因为业之峰愿意为难自己,程投产成就客户,程投产家装行业的商业模式非常复杂,既有产品销售,又有工程服务,客户需求也随着装修过程经常变化,所以对客户体验的要求非常高,只有设立专门的首席客户体验官,学习其他行业经验,才能不断改进自己,把客户满意度提升上来。